이럴땐 어떻게 하는건지~~

조심스럽게 여쭤봅니다

예전 이벤트로 받은 문화상품권을
오늘 받은것도있고해서 같이 판매하려하니
없는 상품권이라고나오네요ㅜㅜ

흠.,

무엇이 잘못된걸까요?@@@

그분께 물어보는게맞을까요?
아님 걍 안받았다 치는게 맞을까요?